据相关研究表明，近90%的受访客户信任网络评价就像他们信任家人、朋友的建议一样，而积极正面的产品评价更容易获得他们的信任。
那么如何获得消费者信任呢？获得消费者信任的关键在于，拥有“社会证明”，大量的客户评价就是“社会证明”，能帮企业快速建立公司信誉，提高转化率。
如何使评论更好地成为业务推手？
1、重视评价的品质
为了发挥客户评价的作用，评价不应该只局限于星星评级。客户在浏览产品Listing时，希望看到丰富的内容（产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等）。当卖家请求客户进行反馈时，可以适当请客户多做一些言语上的评论，而不只是选择星星等级，以便为潜在客户提供吩咐的可阅读评价内容。
2、评价越多越好
研究发现，卖家获得越多顾客评价效果越好。客户似乎认为具有大量评价的产品更值得信任，可信度更高。
如果卖家的Listing 1条评价也没有，努力把评价提升到10条，则会惊奇地发现listing转化率有了重大的提升。如果卖家的产品有50多个评价，将获得最大的收益。Reevo的一项研究发现，产品评价超过50条，listing转换率将上升4.6％。
那么，如何产生更多的客户评价呢？
首先，为客户提供好的产品和购物体验是最重要的。然后，通过各种途径，如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面等请求客户在购买产品后给予反馈，留下评价。
其次，为客户提供一个方便的平台提供反馈也是非常重要的。卖家还可以采取激励性的措施（例如折扣、免费使用、新品尝鲜等），鼓励客户提供分享、反馈。
1、对负面评价做出回应
删除客户留下的负面评价，听上去很不错，但实际并非如此。这不仅影响卖家的诚信，也不利于业务发展。如果卖家看到某个产品的评价都是5星，自己会相信吗？更别说消费者。毕竟没有产品能100%满足所有的客户。所以最好保留负面评价，它们是证明卖家的产品listing真实性的一大佐证。
但这不意味着可以把负面评价放在那，不理会。相反的，卖家要正面、积极地回应负面评价，将负面评价转变为获得顾客认同的一个机会，提高客户忠诚度、满意度，带来更多的潜在客户。
2、整合各个平台的评价
客户看到的产品评价越多，越有利于产品信誉的建立，越能激起他们对产品的兴趣。
整合卖家在各个平台和媒体（视频、社交媒体、博客、电子邮件等）获得的评价，展示出来。第三方评价网站（专门提供各个类型产品评价的网站，不隶属于任何制造+商）也是一个整合客户评价的好地方。
3、评价排序
很多卖家经常简单的按时间顺序显示客户评价，常常忽略了评价排序的作用，这将错过一个将优良的评级展示出来，说服潜在客户的好机会。
试想评价页面第一页评价全是星级评价，没有丰富的内容评价；或碰巧最上面的两个是负面评价，这样即使其他评价都是积极的，也会严重影响潜在客户对卖家的品牌的看法。
卖家可以将评价分为几类，如“最有帮助”、“代表性评价”、“好评”、“最佳语言风格”等，有利于潜在客户全面查看所有的客户评价，而不仅仅被一两个负面评价左右。
想要产品评价为卖家所用，必须下一定的功夫。卖家所分享的评价类型及其呈现方式将大大影响评价的转化效果。
