Lazada的取消率可以通过以下方式计算:
取消率 = (取消的订单数量 / 总订单数量) * 100
高取消率会带来以下影响:
1. 信誉受损:高取消率可能会降低Lazada的信誉,让消费者对平台的可靠性产生质疑。
2. 客户流失:消费者可能会选择其他更可靠的竞争对手平台购物,导致Lazada失去客户。
3. 销售下降:取消的订单意味着销售额的减少,可能会对Lazada的利润产生负面影响。
4. 物流困难:高取消率可能会导致物流供应链的混乱,包括包裹的误运和返程,增加了平台的物流成本和劳动力成本。
5. 要求退款:高取消率可能会导致消费者对退款的要求增加,给Lazada的财务运营带来困扰。