许多亚马逊卖家会经历这样一个问题，那就是如果亚马逊店铺的销量突然下降怎么办？事实上，电商卖家，无论是国内电商还是跨境电商，退货都是销售下滑的原因。
在退货过程中，如果产品完好无损地退回，亚马逊将再次将产品添加到您的FBA库存中。
但是，如果产品的包装或者产品本身有轻微的瑕疵，那么亚马逊就会以Amazon Warehouse的名义挂在你的产品下进行跟卖。
此外，如果退货率过高，您的账户绩效也会受到影响，退货率超过一定标准，您的产品也会被下架。
因此，作为亚马逊卖家，我们应该尽最大努力降低退货率。
事实上，作为一个跨境电商平台，就像国内电商平台一样，客户在获得产品实物之前只能通过自己对标志的判断来选择产品。
因为看不到实物，总会有因误解列表的含义或其他原因而退货的行为。
卖家要做的是消除所有可能导致退货的疑虑，从产品标识本身做好降低退货率的基础工作。
1.应明确标明商品的指标。
这对于那些非标准产品来说是最重要的。
例如，如果你卖盘子、文具、鼠标等产品，客户可能只关注它的功能和外观。
但是，如果你卖床单、被套、家具等产品，那么产品的尺寸就是必须标注在上面的元素。
2.最好是包含产品对比图。
什么是产品对比图？对比图是将您的产品与众所周知的对象进行比较和参考的图片。
产品本身的图片有时无法准确判断尺寸等因素，但如果你把产品放在众所周知的标准产品旁边，产品的尺寸一目了然。
3.产品描述不能是假的。
为了扩大产品的销售，一些卖家写了自己的标题。
很多产品本身没有的性质和特点，他都写在产品列表中。
但是当消费者得到这个产品时呢？
发现你的产品并不像你说的那么完美，退货或投诉是不可避免的。
4.做好客服沟通工作。
每次退货后，一些客户会留下review或Answer来反馈他们对产品的看法。
但大多数客户不会有任何操作，直接退货。
因此，当退货发生时，卖家可以尝试通过站内信与客户取得联系。
在订单界面中，您可以进入联系客户的界面。
在站内信允许的几个沟通主题中，亚马逊允许因退款而进行沟通。
所以卖家在这里不用担心，直接联系就好。
这样，当有买家退货时，您详细登记退货原因，对您未来的产品改进也是非常必要的。
事实上，在亚马逊的运营中，精细化管理是提高运营效果的必要手段，精细化运营的手段之一就是建立表格化、数据化的运营模式。
