那么，什么是复购率？这有什么用处？
复购率，顾名思义是指买家重复购买店铺商品的几率。
高复购率意味着：
1、复购买家对卖家的产品和服务感到满意。复购者可以在无形中对卖家进行免费的单一宣传。对新买家来说，很明显，朋友的建议比卖家的广告更加可靠。
2、复购率高有助于品牌卖家对新产品的推广工作。重复购买的买家对卖家的信任将促使他们试用卖家的新产品，新产品推广的成本也将大大降低。
3、通过重复购买，卖家可以了解卖家的产品和消费市场、买家习惯、地域差异等。怎样才能更加准确的了解海外人群？怎样才能知道卖家的产品和品牌在国外市场的反应？重复购买才是突破！
由于卖家要提高复购率，那么怎样才能提高产品的复购率？下面整理出一些突破的方向。
1、产品方向
当然，产品的质量是最重要的。其优劣不仅决定了复购率，也关系到店铺能否生存下去。即使现在的复购率不错，也不能对产品的质量掉以轻心。买家常常有许多选择，网络买家对品牌的粘性远远低于卖家的想象。若因产品质量问题而失去老客户，将难以挽回。品牌发展的根本还是要依靠产品本身的质量。
2、服务方向
客服工作不只是处理买家的要求或解决买家的问题，卖家除及时回复买家外，从买家角度出发，更需要事先考虑产品在使用过程中可能出现的问题，并事先准备好解决方案，接着通过操作指导来引导买家使用，减少买家的理解成本。
3、品牌方向
品牌实际上是产品与服务之间的产物。把产品和服务做好的同时，把这样的产品和服务与卖家的品牌相关联，使买家产生联想。做品牌推广，不管是站内推广还是站外推广，都要结合产品与店铺的服务特性，能够讲述品牌故事，并能利用有影响力的多媒体提高买家对品牌的认知程度，买家在购买相应品牌所属的产品时，会想到相应卖家的品牌。
