亚马逊早在2020年就于美国推出了名为Amazon Care的远距离医疗服务，最近，它与心理健康线上资讯平台Ginger合作，将帮助使用者通过网络随时进行心理咨询与相关服务。
Amazon Care最早在2019年以实验性质在亚马逊西雅图总部，以及邻近地区提供服务，这项服务最初是为了让亚马逊员工能以远距离的方式就医。但在2020年由于疫情影响，这项服务进而在美国纽约、旧金山、迈阿密、芝加哥等20个城市扩大推行，用户可以通过线上预约看诊，享受到各项服务。
而在最近，亚马逊增加了与Ginger合作推出的线上心理咨询服务。用户可提出一些心理上的问题在线上进行解决。官方甚至宣称用户能在24小时、全年无休情况下，随时使用此项服务寻求协助。而如果有较严重的情况，亚马逊则会建议转至更加强有力的机构寻求协助，同时也会在确保使用者隐私情况下移转病例资料。
由于近几年受到疫情影响，不少人可能因为生活模式面临大幅转变，或是经济收入受到影响，因此可能需要更多心理咨询上的协助。
