如果您的亚马逊账户被冻结，并且您希望彻底关闭店铺，可以按照以下步骤操作：
1. 登录您的亚马逊卖家中心账户。
2. 在顶部导航栏中，选择“帮助”选项，然后选择“联系我们”。
3. 在“选择您的问题”页面，选择“其他问题”。
4. 在“选择您的联系方式”页面，选择“电子邮件”或“电话”。
5. 在“问题描述”中，说明您的要求为彻底关闭店铺。
6. 提交您的请求后，等待亚马逊客服人员联系您。
请注意，亚马逊的账户冻结和店铺关闭是两个不同的概念。解冻账户是恢复账户的访问权限，而关闭店铺意味着停止销售并永久关闭店铺。如果您只是想解冻账户，请参考亚马逊的解冻指南或联系客服以获取更多帮助。
