抖音店铺被退店的真相可以有很多种可能，包括但不限于违反抖音的规定、违规操作、涉嫌售假、侵犯知识产权等。具体情况需要根据个案来分析。
如果一家抖音店铺被退店，重开还是有希望的，但需要以下几步操作：
1. 确定违规原因：了解退店的具体原因，有助于找到解决方案。
2. 整改违规行为：如果抖音店铺存在违规行为，需要及时整改，确保遵守抖音的规定和政策。
3. 联系抖音客服：向抖音官方联系，解释情况并提供证据证明店铺的合法性和正当性。
4. 修改店铺信息：根据抖音反馈的问题，及时修改店铺信息或改进运营方式，以符合抖音的规定。
5. 重新提交审核：在整改完毕后，重新提交店铺审核，并耐心等待抖音的审核结果。
重开抖音店铺的成功与否取决于具体情况和整改措施的有效性，如果能够按照抖音的要求进行整改并提供充分的证据证明，重开店铺的希望是存在的。
