店匠SHOPLAZZA是一家专注为全球B2C电商提供产品和技术解决方案的公司，公司核心产品全球独立站（ShoppingCart）SaaS为商户提供：海量品牌电商主题、便捷商品订单管理操作、高转化营销插件、多货币显示选择、多语言店铺运营、多渠道营销推广、顺畅且安全的结算、个性化邮件营销、专业运营数据分析报表和消费者忠诚度管理等功能的企业级解决方案。店匠SHOPLAZZA重视开发者应用生态体系，致力于让更多的全球开发者和SHOPLAZZA一起帮助商家实现全球商业成功。店匠SHOPLAZZA技术赋能引领商业品牌全球化。
关于店匠
深圳店匠科技有限公司是一家专注品牌出海的企业级技术服务公司。主要特点是以技术和数据为导向，科学系统化的帮助中国企业在海外进行品牌建设，品牌传播，最终实现销售增长。 公司的使命是帮助中国制造+成为全球化品牌。公司核心团队成员曾在百度、阿里、腾讯和豌豆荚等知名互联网公司国际化业务部门工作过，创始团队成员拥有多年海外品牌整合营销和跨境电商经验；足迹遍布美国、加拿大、巴西、埃及、墨西哥、阿联酋、印度、日本、印尼和新马泰等跨境电商热门目标国家和区域。 店匠作为跨境电商行业领先技术和品牌服务公司，在 2018 年获得红杉资本等多家一线机构的投资。
店匠功能
店匠后台的功能按照模块分为十部分，分别是 “概览 ”、 “订单 ”、 “商品 ”、 “顾客 ”、 “数据 ”、 “营销 ”、 “店铺装修 ”、“应用市场” 、“店铺设置 ”、“后台设置”。
1、概览
进入后台的一个模块就是概览，它包含店铺设置的四个快速入口：添加商品、装修店铺门面、设置物流方案、设置收款方式。
四个快速入口都设置完成后，概览会展示店铺数据，包括订单、销量、流量来源、商品排行等。
2、订单
可查看所有的订单，导出订单以及取消订单。
后台根据订单的状态将订单做了分类展示（待处理订单、未完成订单、售后订单），也支持按照时间/订单编码/客户姓名来查询对应的订单。
3、商品
此模块分为两部分： “商品管理 ”、 “商品专辑 ”。
(1) 商品管理
可针对商品进行管理，包括商品上 /下架。
(2) 商品专辑
根据自身实际情况，可对具有同个属性的商品进行专辑分类。例如：可新建一个女性春夏装的专辑，里面的商品都是女性春夏装的商品。
4、顾客
针对所有顾客进行管理，可对顾客进行自定义标签备注，也可自行新增顾客信息。
并设置顾客通知，根据实际需求给顾客发相应的邮件通知
5、数据
包括 “数据概览 ”和 “数据图示 ”两个部分。
(1) 数据概览
展示商品成交额和商品成交量等数据，默认支持查看昨日 、近七日和近30日、上周、上月，也可以根据实际情况选择查看时间范围。
(2) 数据图示
以图的形式展示店铺的数据，包括热卖商品和热卖国家、流量来源占比、访问设备比例等。默认支持查看昨日 、近七日和近30日、上周、上月也可以根据实际情况选择查看时间范围。
6、营销
满减活动
根据实际情况设置优惠规则，当前支持的优惠方式包括：满额减元、满件打折两种；
限时促销
支持折扣、直减优惠的限时促销方式，提销量去库存的利器；
优惠码
优惠码适用于新人大礼包、日常促销等，能有效提升用户下单转化及连带率；
弹窗公告
弹窗公告适用于促销活动营销，邮件订阅营销，包邮提示等场景；
7、店铺装修
此模块分为三个部分： “主题装修“、“自定义页面”、“菜单导航”
(1) 主题装修
可在此选择适合自己店铺的主题风格和店铺语言，店铺的主题和语言支持自定义。
(2) 自定义页面
给店铺新建更多页面，快速创建页面并填写内容，可应用在所有主题中，如About US、FAQ。也可以对页面网站SEO进行调整优化，在搜索引擎中获得更多的展现量。
(3) 菜单导航
建立菜单导航页面，可在此编辑菜单名称和菜单目录结构，目录名称会展示在店铺网页上。
8、应用市场
此模块分为六个部分：“网站SEO”、“图片SEO”、“Google Analytics”、“Facebook Pixel”、“Facebook Messenger聊天插件”、“邮件营销”。
(1) 网站SEO
对网站进行调整优化，在搜索引擎中获得更多的展现量。
(2) 图片SEO
Google图片搜索高度重视图片Alt标签 ，设置商品Alt标签提高网站Goolge图片搜索的排名。
(3) Google Analytics
通过在网站插入谷歌跟踪代码绑定到你的谷歌分析账号后，可以帮助你的网站获取大量数据信息。
(4) Facebook Pixel
通过在网站插入Facebook Pixel ID绑定到的你Facebook广告账号后，可以帮助分析广告的质量。
(5) Facebook Messenger聊天插件
Facebook的官方在线沟通插件，配置完成后，插件将展示在店铺页面，顾客可通过该插件与你联系。
(6) 邮件营销
免费简化你的邮件营销流程，同步客户数据，产出更多的收入。
9、店铺设置
此模块分为六个部分：“基础信息” 、“收款渠道”、“交易设置”、“物流”、“税费”、“域名“
(1) 基础信息
在此可设置店铺信息 ， 店铺货币、店铺时区以及联系地址。
(2) 收款渠道
选择收款渠道：包括 “PayPal收款 ” 、“信用卡收款” 、“ 货到付款 ” 。
(3) 交易设置
在“交易设置”可设置交易规则，顾客收货信息规则填写，还可以添加退换货政策，隐私政策,使用条款等相关协议。
(4) 物流
设置发货地址和管理物流方案。可根据 “ 价格 ” 、 “ 重量 ” 和 “ 数量 ” 来设置对应的运费方案。
(5) 税费
针对运费设置中添加的国家，设置对应的税费。
(6) 域名
可以选择使用店匠提供的店铺主域名，也可以使用自身拥有的域名。
10、后台设置
(1) 文件管理
存放店铺所需要所有素材的地方（包括图片、图标和视频等），使用时可直接获取对应的素材地址进行使用访问。
服务价格
常见问题
Q：为什么我在付款的时候不能选择国家？
A：对应的地址添加，需要商家先设置好运费方案中的区域方案才行。
Q：为什么我打开了货到付款，但是在结账的时候没有呢？
A：在添加运费方案的时候，有勾选支持货到付款的选项，需要勾选上才可以正常的使用货到付款。
Q：为什么我们添加了运费方案，但是在客户支付的时候却没有显示呢？
A：在商品管理，对应的商品详情里面有一个需要物流的设置，需要打开，才可以正常的使用我们添加的运费方案。
Q：PayPal跟信用卡收款的顺序怎么把信用卡放到上面？
A：收款渠道的显示顺序是跟商家自己的配置更新有关，如果你先添加了PayPal，那PayPal的收款就会在上面显示。
Q：为什么添加了PayPal无法显示付款？
A：PayPal规定必须完成添加完整物流信息才能进行下一步的付款操作，只要填写上收货地址，PayPal的付款按钮就可以显示了。（交易设置的单页面付款会更适用于货到付款的模式，建议改成双页面， 或者标准页的付款模式，这样不会造成客户无法付款的歧义）
Q：PayPal如何查看店铺订单ID？
A：我们可以在PayPal的订单看一下对应的店匠ID 是什么。 shoplazza的订单ID 会放在invoice id ，custom (自定义号码)这个位置放shoplazza- 平台名字。
Q：我如何在Facebook上浏览我的产品目录，并更新产品目录同步计划表？
A：1.您可以通过点击链接：https://www.facebook.com/products/ 来查看产品目录
或点击https://www.facebook.com/events_manager
*点击“事件管理工具”旁的菜单按钮，然后点击“所有工具”来查看“目录”。
通过选择“目录”，你能看到所有你已创建的产品目录。
2.如何查看及更新Facebook产品动态消息的产品目录同步计划表？
在产品目录内，点击“数据来源”，然后点击“设置”按钮。
你可查看到你产品目录的上传时间以及计划表。只要你想，你也可以更新每日计划表。
*默认情况下，产品目录将每日上传一次。
Q：如果我已使用Facebook动态产品广告，我还应该尝试新的Facebook官方商务插件吗？
A：自动优化功能已被包含在Facebook官方商务插件之中，目的是为了利用店铺追踪事件与产品动态消息来更好地匹配产品，以提升广告覆盖面与成效。
我们强烈建议商家使用全新的Facebook官方商务插件，来再次链接你的像素事件和产品动态消息。旧有的广告最好被停用，为DPA（动态产品广告）建立的新广告应妥善准备，以确保你的所有广告已被优化，并能够投放给更多合适的潜在目标用户。
Q：如果我已手动上传我的产品至Facebook店铺，我能否利用店匠提供的Facebook店铺功能，来自动同步产品的状态/库存？
A：如果商家使用店匠提供的Facebook官方商务插件里的店铺功能，那么您的产品信息、库存和价格都会被后台自动同步，并每日更新。您无需再为管理Facebook店铺产品而烦恼。
*但是如果你已经手动上传你的产品至Facebook店铺，那么当你将产品由店匠 “搬到” Facebook店铺上时，旧有的产品将会被替代。
Q：Facebook官方商务插件和Facebook店铺能被任何商家所使用吗？
A：每个店匠商家都能够使用Facebook官方商务插件，具体操作说明请查看官方帮助文档。
Q：如果我在我的店铺内安装了两个系列的像素事件，那么我还需要尝试全新的Facebook官方商务插件吗？
A：第一个像素追踪事件将会被Facebook官方商务插件里的像素追踪事件所代替。而第二个像素事件完全不受影响。你依然能够使用全新的Facebook官方商务插件。
Q：我整个库存里的产品都会通过Facebook目录被展示到Facebook店铺里吗？
A：不，并非您产品的所有款式都会被作为多个独立的产品被展示在Facebook店铺里。但是Facebook目录会将您产品的所有款式作为独立“产品”收集，Facebook将在日后的产品销售/转化追踪，广告覆盖能力优化和动态产品广告等应用中，将您产品的不同款式按需展示给不同的用户。
Q：我已经安装了Facebook像素，还需要设置Facebook官方商务插件吗？
A：鉴于Facebook官方商务插件包含各种各样不同的产品，所以我们推荐商家设置Facebook官方商务插件，以便更快捷地管理各类产品。您独立站已安装的像素事件将会被替换为与Facebook 官方商务插件自动连接的像素。该像素ID与您个人或商业Facebook账户里的像素ID会保持一致。
Q：是否可以绑定自己的域名？
A：可以的
Q：我需要购买服务器来安装店匠吗？
A：不需要，店匠使用SAAS模式，开通即可使用。
Q：从Shopify迁移过来店铺是否要重新搭建？
A：从shopify一键迁移后，您的商品是已经迁移到店匠但还没有上架的，您要先设置上架后，重新编辑装修店铺，一键迁移的内容请点此查看流程。
Q：Facebook账户你们可以代理开户吗？
A：可以的，开通facebook账户需要您店铺已经搭建好，并设置绑定好一级域名，联系客服提供相应资料即可，提交的资料必须是真实信息。
Q：主要投放哪些国家？
A：店匠主要是针对跨境出海贸易的，除了少部分战乱国家，其他国家都支持投放的。
Q：员工账户最多可以设置几个？
A：员工账户最多可以设置6个。
Q：如何推广引流？
A：流量需要投放广告实现引流，目前最主要的引流渠道有 google广告，facebook广告，红人营销。当然，如果您对这个模块需要客户经理给您做专业的指导和培训，如有需要您可以联系客服反馈。
Q：店匠支持的收款方式是否要进行结算？
A：结账是您直接使用的是您在后台绑定的收款账户，这样买家每一笔交易都是直接到您的账号，您可以自行在收款渠道进行提现，无需经过店匠结算。
Q：店匠域名是否可以修改？
A：店铺域名一经注册后是无法修改的哦，建议您注册时谨慎填写。
