洋码头是中国独立海外购物平台，通过海外买手商家实时直播的海外购物场景，以及跨境直邮快速、安全的运输，同时为消费者提供正品保障、假一赔十的服务，为消费者解决后顾之忧。作为一站式海外购物平台，洋码头专注于连接全球零售市场与中国本土消费，致力于将世界各地优质丰富的商品以及潮流的生活方式和文化理念同步给中国消费者。
特点
创立买手商家模式：洋码头是业内创新性创立买手商家制的电商平台，通过买手商家模式建立碎片化的弹性全球供应链，用扫货直播的方式，为国内消费者提供全球值得买的好商品。一直以来，洋码头不断夯实买手商家制模式，凸显平台差异化特征，同时注重赋能买手商家，定期提供各项培训，并不断完善服务制度，进一步服务好消费者。
大数据监管，海外正品保障：源头上，通过线上线下、多部门联合监督，不断完善提升买手商家入驻门槛和审核机制，还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，且身处海外的买手也将接受当地国家法律监管，同时定期组织海外团队实地回访，核查相关资质，保证消费者购买到的商品均为海外正品；物流上，洋码头持续投入重金自建官方物流贝海国际，布局全球服务网络，同时合法合规清关，全程状态实时查询；技术上，利用大数据监管体系，综合千万交易数据与海量用户反馈，严格甄选出海外正品好货。
包邮包税，省心省力：洋码头让利消费者，所购商品全部包邮包税，不为繁琐流程困扰，解决购买顾虑。
官方直邮，保障体验：洋码头是跨境行业中率先自建国际物流的跨境电商平台之一，借助旗下官方物流贝海国际，与海关全面对接入境包裹信息，大大提高了清关效率，并通过在线查询运输状态实现“海外正品”溯源，保证运送过程完全封闭，避免拆包掉包，形成了业内难以效仿的核心竞争力。这也使得洋码头在2016年税改新政落地后，在国内跨境电商平台竞争中保持了先决优势。
本土中文服务，客服“零时差”：洋码头为用户提供专属“洋管家”服务，随时待命应对世界各地语言与时差差异，及时用中文解答消费者购物、退换货等各类咨询，实现“客服零时差”。在业内自创“本土退货”，建立国内退货仓，保障消费者的完整服务体验，同时针对用户与买手商家产生的交易纠纷，实行先行赔付，进一步保障消费者的权益。
引入“黑色星期五”进中国：黑色星期五是起源于西方的促销购物节，人们在这一天会疯狂的抢购。洋码头将“黑色星期五”原汁原味引入中国，彻底激发了中国消费者的海外购物热情。最新数据显示，2016年“黑五”之际，交易额同比增长6倍，“黑五”开始10分钟内交易额就已突破6000万；客单价超700元。
买手入驻条件
现阶段，驻扎在洋码头上的卖家可以分为两类，一类是个人买手，模式是C2C，另一类是商户，模式是M2C。
买手入驻流程
1、注册一个买手账号，并通过邮箱激活账号。
2、在提交认证请求前，平台要求买手必须承诺所代购的物品来源合法，绝无假货！否则洋码头以及其受到影响的用户，都将保留诉诸海外当地法律或中国法律获得赔偿的权利。
3、其次，买手需要提供用于身份和地址认证的材料仅限于最近三个月内买手在海外生活中实际收到的：
-Utility BILls 水/电/煤气(天然气）账单
-Wireless/phone services bills 手机/电话服务账单
-Banking statement (Checking,Saving) 银行对帐单
-Credit card statements 信用卡账单
注：以上材料必须包含该买手的真实法律用英文名和固定居住地址，并且材料仅限真实材料的数码相片或扫描件的原件。
4、在买手提交认证材料后，平台将会邮寄一份身份确认函到其申请认证的海外固定居住地址。
注：在买手确认收到该确认函之前，所产生的所有销售款都无法提现。
买手须知
1、买手性质定位：提供购买服务的公司或者个人，并非销售商。
2、洋码头网的定位：交流和交易平台，并非购买服务商，亦非销售商。
3、物品报价和运费：物品报价即用户找买手代购物品的到手价，包含物品费用及其中间可能发生的如消费税、关税、运输保险、代购服务费等费用，以及物流运费。买手向用户收取的运费应该包括了所有配送环节上的费用，包括但不限于从海外商家到买手处，从买手到国际物流公司处，航空运输，报关，清关，运输保险，可能发生的关税，以及最后国内配送到用户所指定地址的费用。除特别注明之外，买手收取了运费，买手需要承担路途上发生的所有可能的损坏，缺少，丢失等损失。购买额外的运输保险费用由买手承担。
4、物流配送：买手需要对于自己所使用的物流配送服务商，作出审慎研究和决定。洋码头网不承担任何由相应物流配送服务商的失误所导致的后果，失误包括但不限于丢包、损坏、违法申报等。
5、物品来源：任何买手都必须承诺其所代购的物品来源合法，绝无假货！确认违反此基本承诺情况下，洋码头网以及其受到影响的用户，都将保留诉诸海外当地法律或者中国法律获得赔偿的权利。
6、物品发布：买手不得买卖国家禁止销售的或限制销售的物品、不得买卖侵犯他人知识产权或其它合法权益的物品，也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是洋码头网认为不适合在洋码头网上销售的物品。
7、退货承诺：认证通过的买手一旦按照洋码头网标准退货条款承诺退货服务，必须严格按照规定执行。如果符合条款并且用户已经退货，买手拒不退款，洋码头将有权代表该用户追讨应退款，形式包括但不限于从其后续销售款，可提现资金等自动扣除退款，如果余额不够，买手有义务进行充值直至足够退款为此。如果买手持续不提供足够资金用于退款，洋码头，以及其受到影响的用户，都将保留诉诸海外当地或者中国法律获得赔偿的权利。
货款管理
洋码头网站货款只在用户确认收货的情况下打入买手洋码头账户；或自买手发货之日起21天，如用户逾期不确认收货，也没有申请退款，将默认用户已收到货物且货物质量符合交易双方的约定，交易成功，货款自动打入买手洋码头账户。
用户如果要求退货退款或取消交易，只有在您同意的情况下，相应货款将退回到用户账户。
如需提现则只能提现到国内的银行账户。
常见问题
Q：我怎么在洋码头上做代购？
A：您首先必须是在海外长期居住的华人，才可以经过我们的海外地址身份双重认证成为我们的认证买手。在成功认证之后，您可以在洋码头销售现货商品，也可以提供代购服务；在接受国内客户的代买委托和订单之后，您要履行下单、发货、售后的基本义务。在客户确认收到物品之后，您才可以将货款提现。您还必须遵守我们统一制定的退货规则，为符合退货规则的交易退货退款。
Q：洋码头有什么费用吗？
A：目前我们不收取任何费用。
Q：我怎么认证成买手？
A：认证前你需要同意并接受洋码头关于买手的服务协议，其次您需要提交用于身份和地址认证的材料，审核通过后您会收到确认函。
Q：我怎么发布现货？
A：您需要在“我的码头”中选择“发布现货”。然后按照提示添加现货商品。已发布的现货还可设置商品分类标签，可方便买家浏览店铺内的商品。
Q：我改怎么设定售价？
A：商品售价中通常要包含服务费、官网运费、消费税，如果国际运费由您承担则还要包含国际运费和关税。如果国际运费由买家承担则需要填写运费，并在商品描述中说明关税由谁承担。
Q：我怎么代购商品？
A：您需要在店铺中设置代购公式，然后在代购介绍中写明代购细则和代购范围。代购商品时候通常买家先支付定金，等您采购成功后发起补款，买家付清尾款后再发货，买家确认收货后您能收到货款。
Q：我如何申请店铺？
A：您在成为买手后已默认开通了店铺。您可在“我的码头”中选择“设置店铺”，添加店铺信息。店铺信息包括店铺名称、联系方式、店铺公告、代购介绍、代购公式、代购分类等，您可按需设置。
Q：店铺中代购定金有什么用？
A：代购定金可让买家购买代购商品。您可以复制代购定金链接给买家进行代购商品的购买操作。
Q：我要承担什么责任
A：1、承诺不卖假货；2、遵守我们统一指定的退货规则；3、承担所有可能发生的关税和运输损失。
Q：我收到的是人民币还是美金？
A：您收到的是人民币，您需要提供给洋码头一个国内的银行账户用于提现。
重要发展历程
-2010年3月，洋码头官方物流贝海国际在美国硅谷正式成立。
-2011年3月，洋码头美国旧金山、纽约2大国际物流中心正式启用。
-2011年7月，洋码头网站正式上线。
-2012年6月，洋码头美国洛杉矶国际物流中心正式启用，累计建成3大国际物流中心。
-2013年12月，洋码头移动端APP正式上线。
-2014年，洋码头布局全球物流中心，伦敦、巴黎、法兰克福、墨尔本、悉尼、芝加哥国际物流中心正式启用，累计建成9大国际物流中心。
-2015年1月，洋码头宣布完成B轮1亿美金融资。
-2015年4月，洋码头与盛大集团旗下电子支付服务公司盛付通达成战略合作，可支持超过60家主流银行的快捷支付。
-2015年4月，洋码头与星美集团达成战略合作，并筹备联名卡发行计划。
-2015年5月，洋码头杭州保税区正式投入使用。
-2015年6月，洋码头成为中国（杭州）跨境电子商务综合试验区首批试点企业。
-2015年6月，Angelababy(杨颖)成立创投基金AB CAPItal，投资洋码头，并担任洋码头明星产品经理与投资人。
-2015年7月，洋码头日本东京国际物流中心正式启用，累计建成11大国际物流中心。
-2015年9月，洋码头美国拉斯维加斯国际物流中心正式启用，累计建成12大国际物流中心。
-2015年11月，洋码头引领中国黑色星期五购物风潮，创行业内高点。
-2016年4月，洋码头宣布投资10亿深耕日本市场。
-2016年6-8月，洋码头日本大阪、韩国仁川、新西兰奥克兰国际物流中心正式启用，累计建成15大国际物流中心。
-2016年6月，洋码头官方物流首创“急速赔”，定义跨境电商行业物流服务新标准。
-2016年7月，洋码头发布国内首份《2016上半年中国海淘消费报告》。
-2016年8月，洋码头官方物流海外直邮时效平均5天签收完成，刷新跨境物流新纪录。
-2016年11月，洋码头黑五首批美国包裹空运来华，清关入境仅17小时创新纪录。
-2017年8月，洋码头上线“码头优选”。
-2017年8月，洋码头国内首创“平台+会员”联合监督机制，创立“鹰眼联盟”。
